ティーチングとコーチング
こんにちは、ミトメです。
今日はティーチングとコーチングについてです。
1on1ミーティングではティーチングやコーチングが行われます。
ティーチングは、文字どおり「教える」ことです。
例えば、経験豊富な社員が経験の浅い社員にやり方を教えたり手本を示します。
またアドバイスや改善策を指示することもあります。
その意味で、新入社員や経験が浅い社員が対象になります。教育の側面が…
「オウム返し」と「言い換え」
こんにちは、ミトメです。
今回は傾聴に必要な「オウム返し」「言い換え」についてです。
相手の言葉をそのまま繰り返すことを「オウム返し」と言います。
単に「うん うん」とうなずくだけでなく、相手の話をオウム返しすることで
きちんと話を受け止めて相手に「気持ちを分かってくれている」という安心感を与えられます。
その際は気持ちやキーワードを捉えるのがコツです。
また長い話には「…
新人配属
こんにちは、イワタニです。
先週で4月入社の新人研修が終了しました。
今年は例年よりも長い研修期間を設定して、
より多くの技術や知識を習得してもらいました。
その中で、各自の適性や意向を考慮して配属を
決定しました。これからは徐々に実務に入って
いきますので、習得したものを発揮していく
ことがお客様のため、同僚のため、自分のために
なっていきます。
この5か月間でも…
新しい観葉植物がやってきました。
オンラインと訪問の営業
こんにちは、ミトメです。
最近では営業においてもオンラインが一般化しています。
初回訪問時でさえオンラインか訪問にするか確認し合うことが多くなりました。
オンラインの場合は移動時間が不要となりますし
お客様にしても営業面談のハードルが幾分下がる印象があります。
その意味で大変効率的です。
反面、タスクフォースのお客様は企業となりますが、
実際に訪問しないと社風やロケ…
コミュニケーションについて
こんにちは、アマリです。
4月から新人研修を担当しています。
現在、新人研修では技術研修に加えて、
動画を観ながらビジネススキルやマナーについて研修していますが、
私も新人さんたちと一緒に学んでいます。
今週、特に印象に残ったのは接客についてのお話でした。
研修を受ける前は接客術と聞くと、
お店で働く店員さんに必要なスキルをイメージしたのですが、
毎日の仕事におけるコミュ…
すぐに仕事に取り掛かるには
こんにちは、アマリです。
まだまだ暑い日が続きますが、いかがお過ごしでしょうか。
私は先週末、社員同士で遊びにいきました。
会社のイベント以外で休日に集まるのは、私にとっては初めてでした。
7月に自分から社員に声をかけて、計画を立てさせていただきました。
集まった全員が初めて行く場所でしたが、沢山楽しむことができました。
また何か機会があれば企画を立てて、交流を深められたら嬉しい…
うなずき(相槌)
こんちには、ミトメです。
今回は、うなずき(相槌)についてになります。
この前、新人研修立ち合いでコミュニケーションの学習動画を一緒に見ました。
トークプランナー講師だけあり大変分かり易く、私も勉強になった次第です。
中でも「傾聴」が大切なようです。
あなたの話を関心を持ってきちんと聴いていますという姿勢ですね。
基本動作は「うなずき（あいづち）」です。
うなずきが…
就労訓練
こんにちは、イワタニです。
当社では未就業者への就労支援として、
働くことや社会復帰の一助になればと
就労訓練生を受け入れています。
前回は3月から7月までの5か月間、
続けてくれた訓練生がいました。
短い時間でしたがコツコツとまじめに
やることに取り組んでいただき、
こちらも助かった部分がたくさんあり、
感謝しております。
本人も少し自信がついたようで良かっ…
整理整頓
こんにちは、アマリです。
最近、台風や地震が多くなってきています。
先週の金曜日は、台風が近づいていました。
本社出勤から在宅勤務へ切り替えたり、公共交通機関の状況を見て早めに退勤できるようにしたりと
弊社でも柔軟な勤務体制を取りながら、仕事を行いました。
改めて個人としても防災意識を高めていきたいと思いました。
新人研修では、技術研修に加えて
引き続きビジネスマナーやスキ…