こんにちは、イワタニです。
弊社では年に1回全社員が集まって研修を行っています。
今年のテーマは「顧客満足と目標設定」でした。
・顧客が本当に求めているものは何なのか
・提供するのは機能か利益か
・どのような付加価値を提供できるのか
・成果を高めるための目標管理
・どのように目標を設定したらよいか
こんなことを講師からレクチャーしてもらいながら、
グループディスカッションを交えて学習しました。
より高い顧客満足を目指して実践していきたいと思います。
よろしくお願いします。
「新横浜にあるソフトウェア開発会社のブログ」
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