こんにちは、ミトメです。
今回は傾聴に必要な「オウム返し」「言い換え」についてです。
相手の言葉をそのまま繰り返すことを「オウム返し」と言います。
単に「うん うん」とうなずくだけでなく、相手の話をオウム返しすることで
きちんと話を受け止めて相手に「気持ちを分かってくれている」という安心感を与えられます。
その際は気持ちやキーワードを捉えるのがコツです。
また長い話には「言い換え（要約）」して相手に伝えることも効果的です。
自分の理解が伝えられ、話がズレないようにする効果があります。
普段の会話や雑談ではまず使わないですよね。
私自身も日頃少しずつ意識して傾聴が上達するように努力したいと思います。
それでは、次回お会いしましょう。