うなずき(相槌)

こんちには、ミトメです。

今回は、うなずき(相槌)についてになります。

この前、新人研修立ち合いでコミュニケーションの学習動画を一緒に見ました。
トークプランナー講師だけあり大変分かり易く、私も勉強になった次第です。

中でも「傾聴」が大切なようです。
あなたの話を関心を持ってきちんと聴いていますという姿勢ですね。

基本動作は「うなずき(あいづち)」です。
うなずきがないと、相手がきちんと聞いてくれているか不安になり、
人によっては話す気をなくしてしまう場合もありますよね。

コツは
・とりあえず否定せず一度は受け止める
・笑顔でうなずく
・身を乗り出す
・首を縦に振る

余談として「首を縦に振る」だけでも、
山形大学さんの研究では、好ましさと近づきやすさの評定値が、
首振りや静止した状態に比べて30~40%上昇するのだそうです。

うなずきも日頃の練習が必要とのことでした、

私も疎かになり勝ちなので注意し、うなずきの上級者を目指したいと思います。

それでは、次回お会いしましょう。