新人研修2017_7

こんにちは、マツバラです。
本日は新人研修10日目(ついに二桁です!)。

午前中は電話対応の研修を行いました。
電話を取り次ぐ際の基本的な所作、丁寧な言い回しなどについて新人同士の実戦形式で学びました。何度やっても緊張してしまうのですが、「自信を持って」臨むことが大事なのだと思います。事前準備はもちろん入念にし、言い間違いを恐れることなくまずは堂々と頑張りたいと思います。

昼休みには同期のヤマザキと近場を散策するようにしています。今日のお昼ご飯は、行列のできるおいしいお弁当屋さんで調達しました!!

午後は、基本情報処理(マネジメント、経営の情報化)を行いました。
参考書の膨大なページ数・難解な内容を一週間でみっちりと教えていただきました。10月には試験がありますので、本番までに復習をしながら過去問を解いて合格したいと思います。

来週からは新たな単元の勉強が始まります。課題は多く大変ですが来週からも頑張ります。