新人研修2023 No.18

こんにちは、カトウです。 本日は、午前は電話対応の練習を行い、午後はフローチャートの演習を行いました。 午前の電話対応の研修では、スクリプトを見ながら練習をしました。今はスクリプトをつい見てしまいますが、徐々にスクリプトを見なくても臨機応変に対応できるよう、イメージトレーニングや練習を重ねていこうと思います。 午後のフローチャートの演習では、いかに無駄を少なくして効率のいいフロ…

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