新人研修2018_6

こんにちは、イノウエです。 本日は新人研修9日目です。 午前は電話応対、来客時の対応を学びました。今までは聞くことが中心でしたが、本番を想定して実際に練習するのは初めてでしたので苦戦しました。電話は声だけで相手の印象が決まります。言葉遣いや声のトーン等が重要な要因になるので、意識して良い電話対応ができるように心掛けたいです。また、電話応対も来客時の対応もお客様にとっては、新入社員かどうか…

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