新人研修2017_7

こんにちは、マツバラです。 本日は新人研修10日目(ついに二桁です!)。 午前中は電話対応の研修を行いました。 電話を取り次ぐ際の基本的な所作、丁寧な言い回しなどについて新人同士の実戦形式で学びました。何度やっても緊張してしまうのですが、「自信を持って」臨むことが大事なのだと思います。事前準備はもちろん入念にし、言い間違いを恐れることなくまずは堂々と頑張りたいと思います。 昼休み…

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