新人研修2016_⑨

こんにちは、本日のブログ担当のイチカワです。 本日は新人研修11日目です！ 午前中は、電話応対についての研修を行いました。 電話は会社の窓口という役割を担っています。それに応対することは、 会社の顔として外部の方々に応対するということを意味します。 一見簡単そうに見える電話応対ですが、応対中にきちんとメモを 取らなければ、後々伝達ミスにつながる可能性もありますし、 電話マナーを…

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